DX内製化の重要性とは？成功事例をもとにメリット・デメリットを紹介

多くの企業がDXに取り組む中、内製化を進める動きが加速しています。外部依存では得られない柔軟性やノウハウ蓄積を実現するためには、内製による体制構築が欠かせません。

本記事では、DX内製化の重要性と具体的なメリット・デメリット、成功のポイントを解説します。

DXの内製化とは？

そもそもDXとは、デジタル技術やデータを活用して、業務プロセスやビジネスモデルを抜本的に見直す取り組みのことです。ただのIT化ではなく、企業文化の変革と新たな価値の創出を持続的に実現することがDXの本来の目的だと言えます。

「DXを内製化する」とは、外部に依存せず、自社内でデジタル活用の体制や仕組みを構築・運用することを指します。従来は、システム開発や運用の多くを外部ベンダーに委託するのが一般的でした。しかし、内製化を進めることで、柔軟な改善・迅速な対応・社内ノウハウの蓄積といった複数のメリットを得られるようになります。

DXを内製化するメリットの重要性が高まる理由

DXの内製化に取り組む企業が増えている背景には、単なるコスト削減ではなく、組織の根幹に関わるメリットがあるからです。ここでは、内製化の重要性が高まっている5つの理由を解説します。

企業文化そのものを変革が期待できる

DXを推進するうえで、重要なのは社員の意識改革です。単に外部にシステムを依頼するだけでは、業務の仕組みが変わっても企業文化までは変わりません。

内製化を進めると、社員が自ら課題を見つけて改善しようとする動きが生まれます。このような主体的な行動が増えると、現場からの変革が加速し、企業全体に新たな価値観が根づくきっかけになります。結果として、単なる業務効率化ではなく、変化に強い組織体制を築くことにもつながるでしょう。

市場変化にすぐ対応できるようになる

ビジネス環境の変化に迅速に対応するには、社内に開発体制を持つことが有効です。外部ベンダーへの依存度が高いと、対応のスピードに限界が生じます。

DXを内製化すれば、自社の要望をすぐに開発に反映できるため、柔軟かつ素早い対応が可能になります。また、外注先との調整や契約にかかる時間を削減できる点もメリットです。このように内製化は、市場変化への即応力を高め、競争力を維持する手段として重要な役割を果たします。

社内にノウハウを蓄積できる

外部に業務を委託し続けると、技術や知見が社内に残りません。その結果、同様の課題が再発した際に対応できず、都度外注が必要になります。

内製化によって、開発・改善に関する経験が社内に蓄積されれば、将来的な自走力の強化につながります。特に、部署間での情報共有が進めば、社内全体でのDX推進力が高まるでしょう。継続的にノウハウを残していくことは、企業の成長を支える重要な資産になります。

柔軟な開発や改善が可能になる

外部委託では、仕様書の作成や見積もりの取得など、手間と時間が必要です。また、依頼内容が曖昧なままだと、完成したシステムが期待と異なることもあります。

一方、内製化すれば現場の担当者が直接開発に関わるため、現実的な改善案をすぐに反映できます。特に、業務フローに合わせた調整や、小さな機能変更がしやすくなり、ユーザー視点のシステム構築が実現するでしょう。

開発コストの削減・ブラックボックス化を防げる

システム開発を外注すると、費用がかさむだけでなく、社内での仕様把握が難しくなることがあります。ブラックボックス化が進むと、障害発生時の対応が遅れ、業務全体に支障をきたす恐れもあるでしょう。

内製化を行えば、開発内容を自社で把握でき、仕様変更にも柔軟に対応可能です。費用面でも、長期的には外注コストを抑え、リスク管理の面でもメリットがあります。

DX内製化を進めるための7ステップ

DXない成果を進めるためには、以下の7つの手順で進めていく必要があります。

• 1.社内関係者への説明及び合意を得る
• 2.外部委託しているものを可視化する
• 3.DXの目的を明確にして対象業務を選定する
• 4.DXのプロジェクト全体の計画を立てる
• 5.品質管理やチーム体制を管理・整備する
• 6.外部委託を減らす
• 7.完全に内製化する

順番に解説します。

1.社内関係者への説明及び合意を得る

DXの内製化を成功させるには、関係者の理解と協力が欠かせません。現場の反発や誤解が生まれると、プロジェクトが思うように進まない恐れがあります。

まずは、DXをなぜ内製化するのか、その目的やメリットを丁寧に共有することが重要です。社内説明会やヒアリングを実施し、関係部署と方向性を一致させましょう。合意形成を早い段階で行うことで、後の進行が円滑になるでしょう。

2.外部委託しているものを可視化する

内製化を進めるには、現時点で外部に委託している業務やシステムを把握する必要があります。委託先や契約内容、対応範囲が不明なままだと、何を内製化すべきか判断できません。まずは一覧化して、対象業務を明確にしましょう。その際、担当者や支出額なども併せて整理しておくと、優先順位が立てやすくなります。

3.DXの目的を明確にして対象業務を選定する

目的が不明確なままでは、内製化の効果を正しく測れません。単にシステムを内製すること自体がゴールではないからです。

まずは、自社がDXで何を達成したいのかを定義しましょう。売上アップなのか、業務の効率化なのかを具体的に言語化します。その上で、改善効果が高そうな業務を選ぶと、成果が見えやすくなります。優先順位を明確にしながら、小さく始めることが成功の鍵となるでしょう。

4.DXのプロジェクト全体の計画を立てる

DXを内製で実行するには、段階的に進めるための計画が必要です。見切り発車で始めると、途中で目的がぶれることもあります。

全体像を把握し、実施時期・担当者・予算・進捗管理の体制を整理しましょう。プロジェクト管理ツールなどを活用すれば、情報共有もスムーズです。関係者が同じ方向を向くよう、スケジュールと役割を明確に定めることが重要です。

5.品質管理やチーム体制を管理・整備する

内製開発では、品質を担保する仕組みが重要です。属人的な進め方では、成果物のばらつきや手戻りが増えてしまいます。そのためには、レビュー体制や開発基準をあらかじめ整えておく必要があります。

また、内製に必要なスキルや人数をもとに、プロジェクトチームの体制も計画しましょう。継続的なスキル教育や情報共有の仕組みを構築することが、品質の安定につながります。

6.外部委託を減らす

内製化を進めるには、段階的に外部依存を減らす工程が欠かせません。一気に内製へ移行するのではなく、一部の機能や業務から少しずつ内製に切り替えるのが現実的です。

例えば、既存ベンダーの支援を受けながら社内で開発に挑戦するなど、併用期間を設けるとスムーズに進みます。最初は小さな範囲でも、実績を重ねることで社内にノウハウが残りやすくなるでしょう。

7.完全に内製化する

段階的な取り組みを経て、最終的には開発や保守の大部分を自社で担えるようにすることが目標です。完全な内製化には、体制・予算・スキルの3要素がそろう必要があります。

ここまでのステップで得た知見をもとに、安定した運用ができる状態を整えていきましょう。全工程を自社で管理できるようになると、コスト削減やスピード対応だけでなく、事業戦略に沿ったシステム開発も実現しやすくなります。

DX内製化における課題と対策

DXを内製化して実施する際は、人材不足やプロジェクトが停滞するといった課題が想定されます。ここでは、これらの課題についてやどのように対策すべきかを解説します。

人材不足

DXを内製で進めるには、ITスキルを持った人材の存在が欠かせません。しかし、多くの企業では、開発や設計に対応できる専門人材が不足している状況です。人材採用を検討しても、自社の条件に合致する人を短期間で確保するのは難しい場合があります。

この課題への対策としては、既存社員の育成を計画的に進める方法が有効です。加えて、誰でも扱いやすいノーコードやローコードのツールを導入すれば、専門性の低い人でもシステム開発に参加しやすくなります。

さらに、対象者を明確にしたうえで研修やリスキリングの場を提供し、DX人材として成長させる仕組みを社内に整えることが重要でしょう。

関連記事：DX人材に必要なスキルとは？育成方法やマインドセットを徹底解説

プロジェクトの停滞

DXの内製化は、業務のやり方そのものを見直す作業を伴います。そのため、現場からの抵抗や不満が出やすく、計画が思うように進まないことがあります。特に、業務が増えるという誤解があると、協力を得にくくなります。

このように、プロジェクトの停滞を防ぐには、最初の段階で全体像と目的を明確に伝えることが重要です。内製化によってどんな変化が起こるのか、業務がどう改善されるのかを具体的に説明し、現場と認識をそろえましょう。

また、進行中も定期的な情報共有を行い、意見を聞く場を設けると、従業員の納得感が高まり、協力体制が整いやすくなります。

DX内製化を成功させるには

DXの内製化を成功させるには、最初から完璧を目指すのではなく、持続可能な仕組みをいかに築くかが鍵となります。以下の3つのポイントを意識することで、内製化を着実に進めることができます。

小さく始めて小さい成功体験を積み上げる | スモールスタート、クイックウィン

DXの内製化を成功させるには、最初から大規模に始めないことが重要です。すべての業務を同時に内製化しようとすると、作業負荷やリスクが増え、プロジェクトが途中で止まる可能性があります。

まずは業務の洗い出しを行い、重要性と緊急性をもとに優先順位を決めましょう。影響範囲が狭く、改善効果が高い業務から始めることで、短期間でも成果を出すことが可能です。

データやセキュリティを自社で管理できる体制を構築する

DX内製化では、データの安全管理が欠かせません。専門知識が不十分な状態で運用すると、セキュリティ事故や情報漏洩が発生するリスクがあります。

そのため、暗号化やアクセス制御を基本として導入し、セキュリティレベルを高める必要があります。さらに、定期的に監査を行い、問題点があれば迅速に対応する体制を整えましょう。

同時に、データガバナンスを明確にし、正確なデータを信頼して活用できる状態を維持することが重要です。全社でルールを統一し、情報の取り扱いに一貫性を持たせる仕組みが求められます。

継続的な改善と評価をする

DXの取り組みは、一度導入すれば終わるものではありません。むしろ、継続的な改善によって本当の価値が発揮されます。

そのためには、PDCAサイクルを意識して運用することが重要です。まずは計画を立てて実行し、その結果を定期的に評価します。そして、改善点を洗い出し、次の計画に反映させることで、品質の向上が図れるでしょう。また、定期的なミーティングや報告を通じて、進捗や成果を関係者と共有する体制をつくることも効果的です。

まとめ

DX内製化を進めることで、自社にノウハウを蓄積しながら、柔軟かつ迅速に業務改善へ取り組むことが可能になります。社内の意識改革や人材育成を通じて、企業文化そのものを変える契機にもなります。

Robo Runnerでは、現場業務の見える化によって改善の優先順位を明確にするコンサルティングや、RPAや生成AIを活用できる社内開発者の育成支援を提供しています。DXを内製化し、持続的に推進する体制づくりに、ぜひご活用ください。